Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot, orderbekräftelsen eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@becadesign.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:
BECA Design AB
Gustav Adolfs Gata 27A
549 53 Skövde
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@becadesign.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar). Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Reklamation
Vi strävar alltid efter att hålla hög kvalitet på våra produkter och att varje produkt ska uppfylla våra höga standarder. Eftersom våra produkter är 3D-printade och delvis handgjorda kan mindre variationer i färg, yta eller form förekomma mellan olika exemplar. Dessa variationer är normala och påverkar inte produktens funktion, och de gör varje produkt unik.
Kunden har rätt att reklamera en vara som är defekt eller avviker från det som avtalats, enligt Konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast 3 år från leverans. Vid reklamation ska kunden kontakta oss via e-post eller telefon och ange ordernummer samt en beskrivning av felet. Vi ansvarar för att åtgärda felet genom reparation, byte eller återbetalning, beroende på omständigheterna. Kostnader för retur av felaktiga varor står vi för, såvida inte felet beror på kundens hantering eller användning.
Vi rekommenderar alltid att produkten hanteras varsamt och används enligt anvisningarna för att minimera risk för skador eller fel.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@becadesign.se.
